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Artisan BTP : Décrocher des chantiers locaux avec votre GMB

Votre savoir-faire est irréprochable, mais vos carnets de commandes ne sont pas remplis ? Vous passez vos journées sur les chantiers, mais vos futurs clients ne vous trouvent pas ? L’équation du BTP est simple : vous travaillez localement, donc vous devez être visible localement. Pour les artisans, la fiche Google My Business (GMB) n’est pas une option. C’est votre vitrine la plus performante.

Le BTP est un marché de confiance et de proximité

Dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics, le client n’achète pas un simple produit ; il achète une expertise, un savoir-faire, et surtout, il investit un budget important dans son bien le plus précieux. Qu’il s’agisse d’une rénovation de toiture, de l’installation d’une pompe à chaleur, ou de la pose de fenêtres, l’enjeu est majeur, et l’attente en matière de confiance est maximale.

Où va un client qui a besoin d’un plombier en urgence ou d’un maçon pour une extension ? Il ne va pas consulter les pages jaunes. Il prend son téléphone et tape : « Artisan RGE près de moi » ou « Plombier Arles ».

C’est là que tout se joue. Dans ces recherches ultra-locales, votre site web peut être invisible, mais votre fiche Google My Business (appelée Fiche d’Établissement Google) est la première chose que le client verra. Elle est votre nouveau « bouche-à-oreille » numérique, et si elle n’est pas parfaite, vous perdez le chantier au profit du voisin.

Les 4 stratégies Com’On pour transformer votre GMB en machine à chantiers

Pour les professionnels du BTP, l’optimisation de la fiche GMB doit être une tâche quotidienne. Voici les leviers que nous activons pour nos clients :

1. Prouvez votre Professionnalisme

Beaucoup d’artisans créent leur fiche et l’oublient. C’est une erreur. Google valorise les fiches complètes à 100 %.

• Les Catégories : Ne vous contentez pas d’une seule catégorie. Si vous êtes « Plombier », ajoutez « Chauffagiste » et « Installateur de climatisations ». Plus vous êtes précis, plus Google vous positionne sur des recherches spécifiques.
• Les Horaires : Soyez précis. Si vous faites des urgences, indiquez-le clairement. Un client qui a une fuite veut une réponse immédiate.
• La Description des services : Utilisez un langage clair et intégrez vos mots-clés locaux importants (ex: « Rénovation de salle de bain à Aix-en-Provence », « Dépannage plomberie 24/24 »).
• Le Lien vers le site web : C’est le pont entre votre vitrine GMB et votre Owned Media. Il est vital pour la conversion.

2. Le secret des avis clients

Dans le BTP, un avis client n’est pas un simple commentaire ; c’est une preuve sociale de votre fiabilité. C’est la garantie d’un autre client que vous êtes digne de confiance.

• Provoquez la Confiance : Notre conseil est de systématiser la demande d’avis. Dès la fin du chantier, quelques jours après la facturation, envoyez un SMS ou un email (via un outil d’automatisation) pour demander un avis. Rendez l’action la plus simple possible.
• Répondez systématiquement : Que l’avis soit positif (un simple merci renforce l’image humaine) ou négatif (répondez de manière calme et professionnelle pour montrer que vous prenez vos responsabilités), la réponse montre à Google et aux futurs clients que vous êtes engagé. Un avis négatif géré avec intelligence est souvent plus puissant qu’un avis positif.

3. Mettez en avant vos chantiers

Contrairement aux autres secteurs, le BTP a besoin de montrer du concret.

• Les Photos : Ne publiez pas que des logos. Publiez des photos ! Des photos de qualité de vos réalisations, des photos d’équipe (pour humaniser) et surtout, des photos Avant/Après. Un « avant/après » d’une toiture rénovée ou d’une salle de bain transformée est la meilleure preuve de votre expertise.
• Les Posts GMB : Utilisez les « Posts » GMB comme une mini-actualité. Parlez d’un chantier en cours (« Nouveau chantier de terrassement démarré à Manosque ! »), ou d’une promotion sur une prestation. Cela montre à Google que votre fiche est active.

4. L’Écosystème des Informations : La cohérence fait la force

Votre fiche GMB ne doit jamais être isolée.

• La cohérence NAP : Assurez-vous que le Nom, l’Adresse et le Numéro de Téléphone (NAP) sont identiques sur votre site web, sur votre fiche GMB et sur tous les annuaires locaux. Cette cohérence est un signal de confiance majeur pour Google.
• Utilisez l’URL du site web : Assurez-vous que le lien GMB redirige vers la page la plus pertinente de votre site web (par exemple, vers la page spécifique « Nos réalisations » plutôt que seulement la page d’accueil). C’est le lien le plus qualifié que vous aurez pour votre SEO.

Notre point de vue : Le GMB est l’audit de confiance de votre business

Le succès de votre entreprise BTP en ligne ne s’achète pas avec du Black Hat SEO. Il se gagne avec de l’honnêteté, de la preuve, et du travail rigoureux (White Hat).

Google My Business est le terrain sur lequel votre expertise de terrain rencontre la confiance numérique. Si vous avez une fiche parfaite, un client qui vous trouve sur Google n’a plus qu’une question : « Quand pouvez-vous faire le devis ? ».

Négliger votre GMB, c’est mettre en péril votre visibilité locale et laisser vos concurrents décrocher les chantiers dans votre secteur. C’est l’erreur que nous refusons de vous laisser faire.

Chez Com’On, nous sommes experts dans la stratégie digitale locale. Nous vous accompagnons pour que votre fiche GMB ne soit pas un simple encart, mais un véritable commercial qui travaille pour vous, 24 heures sur 24, et qui met en lumière toute la qualité de votre travail d’artisan.